Política de reembolso

Compras únicas

Os pacotes custam US$ 9,99 por 1 vídeo, US$ 24,99 por 3 ou US$ 69,99 por 10. Não há cobrança recorrente nem assinatura para cancelar. As gerações não utilizadas não expiram. Pagar não envia um vídeo automaticamente; você confirma ao voltar ao criador.

Falha na geração

Quando a falha de uma tarefa é confirmada, a unidade consumida volta automaticamente ao saldo. Isso não devolve dinheiro ao meio de pagamento nem inicia outro vídeo.

Uma tarefa na fila ou em andamento, atualização atrasada ou conexão interrompida ainda não é uma falha confirmada. Confira a tarefa existente em Minhas criações antes de tentar novamente.

Vídeos concluídos e novas tentativas

Uma nova geração consome uma nova unidade. Resultados de IA variam; preferir outro efeito criativo não gera devolução automática. Se um arquivo não reproduz ou não tem áudio, peça ao suporte para analisar o problema técnico. Seus direitos legais permanecem válidos.

Vídeos concluídos ficam disponíveis por 30 dias a partir da conclusão. Baixe antes da data indicada; o vencimento é diferente de uma falha na geração.

Dúvidas e solicitações

Para possível cobrança duplicada, valor incorreto ou pedido de reembolso, escreva para [email protected] sem entrar na conta. Inclua número do pedido, data, valor e uma explicação breve. Acrescente a referência da tarefa quando necessário. Nunca envie senhas, números completos de cartão ou códigos de segurança.

Os direitos obrigatórios dos consumidores permanecem inalterados.

Ou entre na conta para abrir um chamado de suporte

Leia os Termos de serviço e a Política de privacidade.