Politique de remboursement

Achats uniques

Les lots coûtent 9,99 USD pour 1 vidéo, 24,99 USD pour 3 ou 69,99 USD pour 10. Il n’y a ni prélèvement récurrent ni abonnement à résilier. Les créations inutilisées n’expirent pas. Le paiement ne soumet pas automatiquement une vidéo ; vous confirmez dans l’outil après votre retour.

Échec de génération

Si l’échec d’une tâche est confirmé, la création consommée revient automatiquement sur votre solde. Ce retour n’est pas un remboursement d’argent et ne lance pas une autre vidéo.

Une tâche en attente ou en cours, un retard de mise à jour ou une connexion interrompue ne constitue pas encore un échec confirmé. Vérifiez la tâche existante dans Mes créations avant un nouvel essai.

Vidéos terminées et nouveaux essais

Une nouvelle génération consomme une nouvelle création. Les résultats IA varient ; préférer un autre résultat artistique ne déclenche pas de restitution automatique. Signalez à l’assistance un fichier illisible ou un son absent pour examen du problème technique. Vos droits légaux restent applicables.

Les vidéos terminées sont disponibles pendant 30 jours après achèvement. Téléchargez avant l’expiration affichée ; celle-ci est distincte d’un échec de génération.

Questions de paiement et demandes

Pour une facturation en double, un montant incorrect ou une demande de remboursement, écrivez à [email protected] sans vous connecter. Indiquez le numéro de commande, la date, le montant et une courte explication. Ajoutez la référence de tâche si nécessaire. N’envoyez ni mot de passe, ni numéro complet de carte, ni code de sécurité.

Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Ou connectez-vous pour envoyer un ticket d’assistance

Voir aussi les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.