Política de reembolso

Compras de pago único

Los paquetes cuestan 9,99 USD por 1 vídeo, 24,99 USD por 3 o 69,99 USD por 10. No hay cargos recurrentes ni suscripciones que cancelar. Las generaciones sin usar no caducan. Pagar no envía automáticamente un vídeo; debes confirmar al volver al creador.

Si falla la generación

Cuando se confirma el fallo de una tarea, la generación consumida se devuelve automáticamente a tu saldo. Esto no devuelve dinero al método de pago ni inicia otro vídeo.

Una tarea en cola o en curso, una actualización retrasada o una conexión interrumpida todavía no es un fallo confirmado. Revisa la tarea existente en Mis creaciones antes de intentarlo de nuevo.

Vídeos terminados y nuevos intentos

Una generación nueva consume una unidad nueva. Los resultados de IA varían; preferir otro resultado creativo no activa una devolución automática. Si el archivo no se reproduce o le falta audio, pide a soporte que revise el problema técnico. Tus derechos legales no se ven afectados.

Los vídeos terminados están disponibles durante 30 días desde su finalización. Descárgalos antes de la fecha indicada; la caducidad es distinta de un fallo de generación.

Consultas y solicitudes

Para un posible cargo duplicado, un importe incorrecto o una solicitud de reembolso, escribe a [email protected] sin iniciar sesión. Incluye número de pedido, fecha, importe y una breve explicación. Añade la referencia de tarea si corresponde. Nunca envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados.

O inicia sesión para enviar un ticket de soporte

Consulta los Términos de servicio y la Política de privacidad.