退款政策
确认生成失败后的额度返还，以及付款问题的申请方式。
最近更新: 2026-10-14
一次性购买包含什么
套餐按美元一次性购买：1 条 $9.99、3 条 $24.99、10 条 $69.99。没有循环扣款或需要取消的订阅，未使用生成条数不过期。付款不会自动提交视频，返回生成器后仍需确认生成。
生成失败时
任务被确认为失败后，该任务消耗的生成额度会自动返还到账号。这不表示款项已退回支付方式，也不会自动创建另一个视频。
排队中、处理中、状态更新延迟或网络中断，均不等于已确认失败。重新尝试前，请先在“我的作品”查看原任务状态。
已完成视频与重新生成
发起新的生成会使用新的一条额度。AI 效果可能有所变化，希望得到不同创意效果不会自动触发额度返还。已交付文件无法播放或缺少声音时，可联系支持核查技术问题；适用法律赋予的权利不受影响。
成片从完成时起保留 30 天，请在显示的到期日前下载。文件到期与生成失败是不同情况。
付款问题与退款请求
如果怀疑重复扣款、金额有误或希望申请款项退款，可发送邮件至 [email protected]，无需登录。请附订单号、付款日期、金额和简要原因。涉及视频时请附任务编号。不要提供密码、完整卡号或银行卡安全码。
适用法律规定的强制性消费者权利不受影响。
也可登录后提交支持工单